Stuckies: från excelblad till en egen B2B-portal för återförsäljare
Groundwork byggde en komplett partnerportal där Stuckies själva styr sortiment, kundgrupper och ansökningar, och där återförsäljare kan beställa på egen hand dygnet runt.
Stuckies är ett svenskt varumärke med produkter för barn och familj, som säljs vidare genom återförsäljare i butik och e-handel på flera marknader.
Uppdraget var att ersätta en manuell försäljningsprocess med en egen digital plattform: en portal där återförsäljare ansöker, loggar in och lägger sina ordrar, och där Stuckies har full kontroll på insidan.
02 · Utmaningen
Vad återförsäljarförsäljningen behöver av sin digitala plattform
När återförsäljarförsäljningen växer över flera marknader blir det manuella arbetssättet snabbt en flaskhals.
Allt hanterades i excelblad
Sortiment, villkor och beställningar hölls ihop manuellt. Varje ny order innebar handpåläggning, och risken för fel växte i takt med antalet återförsäljare.
Olika villkor för olika kundgrupper
Alla återförsäljare ska inte se samma sak. Det behövdes ett sätt att styra vad respektive kundgrupp möts av, utan att någon behöver hålla reda på det i huvudet.
Ansökningar utan process
Nya återförsäljare hörde av sig på olika sätt. Det saknades ett samlat flöde för att ta emot, bedöma, godkänna eller avvisa en ansökan.
Tillväxt över flera marknader
Fler länder och fler återförsäljare fick inte innebära proportionerligt mer administration. Lösningen behövde skala utan att bemanningen gör det.
03 · Lösningen
Det här gjorde Groundwork
Vi byggde en dedikerad B2B-portal med två sidor: en självbetjäningsyta för återförsäljare och ett administrationsläge där Stuckies styr allt själva.
Beställningsflöde för återförsäljare
Inloggade återförsäljare ser sitt sortiment och lägger sina ordrar direkt i portalen, när det passar dem. Ingen mejlkonversation, inga manuella listor.
Sortiment och villkor som Stuckies styr själva
Stuckies lägger upp produkter och villkor i portalen och kan differentiera per kundgrupp. Det som visas för en återförsäljare styrs från insidan, utan utvecklare inblandad.
Ansökningar och godkännande
Nya återförsäljare ansöker via ett formulär i portalen. Stuckies ser alla ansökningar samlat och kan godkänna eller avvisa, samt överblicka hela återförsäljarregistret.
Automatiska mejl i flödet
Portalen skickar mejl vid händelser som ny beställning och besked på ansökan, så att både Stuckies och återförsäljaren hålls uppdaterade utan manuell utskick.
04 · Resultatet i bild
Så ser det ut idag
05 · Resultatet
En grund som håller över tid
Resultatet beskrivs som konkreta förändringar i arbetssätt och plattform, inte som uppmätta siffror.
- Orderhanteringen har flyttat från excelblad till ett samlat digitalt flöde.
- Återförsäljare kan beställa själva dygnet runt, utan att gå via mejl eller telefon.
- Stuckies styr sortiment och villkor per kundgrupp direkt i portalen.
- Ansökningar tas emot, bedöms och besvaras i en och samma process.
- Automatiska mejl håller båda parter uppdaterade utan manuellt arbete.
- En professionell B2B-upplevelse som matchar varumärkets nivå.
- En grund som klarar fler marknader och fler återförsäljare utan mer administration.
Vill du ha samma grund för ditt företag?
Vi bygger moderna företagshemsidor för etablerade små och medelstora företag, med löpande förvaltning och utveckling.